Recapiti
Informazioni di contatto
La scelta di un mobile può richiedere un chiarimento sulle dimensioni, una verifica della variante o un aiuto dopo la consegna. Questa pagina raccoglie i recapiti di diningtableexportco e le indicazioni utili per indirizzare correttamente le richieste relative al negozio e agli acquisti destinati all’Italia.
Puoi contattarci prima di acquistare, durante il trasporto e dopo la ricezione. Non è necessario effettuare un nuovo ordine, acquistare un servizio aggiuntivo o iscriversi a comunicazioni promozionali per ricevere assistenza su un acquisto già effettuato.
1. Recapiti del negozio
- Nome del negozio: diningtableexportco.
- Posta elettronica: orderassistkokoro@diningtableexportco.com.
- Telefono: +1 812 407 8003.
- Indirizzo commerciale: 604 Meredith St, Washington, IN 47501, Stati Uniti.
- Mercato di destinazione: Italia.
Il numero telefonico è statunitense. Dall’Italia utilizza il prefisso internazionale +1; il costo della chiamata dipende dal tuo operatore e dal piano tariffario. Puoi utilizzare la posta elettronica per inviare documenti e conservare una copia della comunicazione.
L’indirizzo commerciale identifica la sede indicata per il negozio. Non costituisce un punto di vendita aperto al pubblico né un’autorizzazione a presentarsi per ritirare merce o consegnare un reso. Le eventuali operazioni logistiche devono essere concordate in relazione all’ordine.
2. Come rendere identificabile una richiesta
Per una domanda relativa a un acquisto, indica il numero dell’ordine, il nome utilizzato e l’indirizzo di posta elettronica inserito durante il pagamento. Aggiungi una descrizione concreta di ciò che desideri verificare o ottenere.
Puoi indicare nell’oggetto del messaggio il tipo di richiesta, ad esempio informazioni sul prodotto, consegna, annullamento, reso o rimborso, seguito dal numero dell’ordine quando disponibile.
Se non trovi il numero dell’ordine, contattaci comunque con gli elementi che permettono di riconoscere l’acquisto. Non è necessario rinunciare alla richiesta perché manca un singolo riferimento, quando la transazione può essere individuata diversamente.
Evita di inviare messaggi identici in successione. Se vuoi aggiungere informazioni, rispondi alla conversazione già avviata, così da mantenere nello stesso scambio i documenti e gli aggiornamenti pertinenti.
3. Domande prima dell’acquisto
Puoi scriverci per chiarimenti sui mobili presenti nel catalogo, tra cui tavoli, sedie, divani, poltrone, librerie, armadi e mobili contenitori.
Per consentirci di individuare l’articolo, inserisci il nome del prodotto o il collegamento alla pagina e specifica la variante che stai valutando. Se la domanda riguarda la compatibilità con uno spazio, indica le misure rilevanti senza inviare dati personali non necessari.
- Dimensioni e ingombro del mobile.
- Componenti inclusi e accessori visibili nelle immagini.
- Materiali e finiture dichiarati nella scheda.
- Indicazioni di montaggio e manutenzione disponibili.
- Condizioni di consegna e caratteristiche dell’accesso.
Le risposte devono riferirsi alle informazioni disponibili per il prodotto. Non considerare una fotografia ambientata come prova che tutti gli oggetti rappresentati siano inclusi e chiedi un chiarimento quando un dettaglio può influire sulla decisione di acquisto.
4. Correzione dei dati e annullamento
Se devi correggere l’indirizzo, il numero di telefono o un altro elemento dell’ordine, comunicaci appena possibile il dato da modificare e quello corretto. Verificheremo se l’operazione è ancora compatibile con lo stato di preparazione o spedizione.
Per annullare un ordine non ancora spedito, scrivi espressamente che desideri l’annullamento e indica l’acquisto interessato. La richiesta è consentita fino alla spedizione e non prevede penali per gli ordini non ancora spediti.
Se la merce è già partita, la richiesta verrà gestita secondo le condizioni applicabili al recesso e alla restituzione. Il fatto che un ordine sia stato spedito non elimina i diritti che puoi esercitare dopo l’acquisto.
Per richieste soggette a un termine, la posta elettronica permette di documentare il contenuto e la data di invio. Il riscontro dell’assistenza non è una condizione aggiuntiva per rendere valida una dichiarazione di recesso già comunicata correttamente nei termini.
5. Informazioni sulla consegna
Se chiedi un aggiornamento, indica il numero dell’ordine e il riferimento di spedizione, se disponibile. Spiega se il problema riguarda un ritardo, un tentativo non riuscito, un pacco mancante o una consegna indicata come completata ma non ricevuta.
Per gli ordini destinati all’Italia, il negozio prevede la modalità Espresso con trasporto stimato di 5–8 giorni lavorativi dalla spedizione. La tariffa è di 9,90 € sotto 156,00 €, mentre la spedizione è gratuita per gli ordini pari o superiori a tale soglia.
Se il tracciamento non chiarisce la situazione, puoi chiedere una verifica a diningtableexportco senza dover gestire il problema esclusivamente con il trasportatore. Resta ferma la disciplina relativa alla consegna e ai rischi del trasporto.
Per mobili ingombranti, segnala eventuali difficoltà di accesso o movimentazione. Una richiesta di assistenza non comporta automaticamente l’acquisto di montaggio, consegna al piano o altri servizi non inclusi.
6. Resi e diritto di recesso
Puoi comunicare la volontà di restituire un prodotto entro 35 giorni di calendario dalla consegna. Per organizzare il reso, scrivi indicando gli articoli interessati e i dati necessari a identificare l’ordine.
La restituzione organizzata da diningtableexportco è gratuita e non prevede commissioni di gestione o di ricollocamento a magazzino. Ti forniremo le istruzioni e la destinazione adatte al prodotto, compresi i mobili che richiedono un trasporto dedicato.
Non spedire il reso all’indirizzo commerciale o a quello riportato sul pacco senza aver ricevuto le indicazioni pertinenti. Un indirizzo presente su un documento di spedizione può non essere attrezzato per ricevere la restituzione.
Resta garantito il recesso legale entro 14 giorni senza obbligo di motivazione. Puoi comunicarlo con una dichiarazione esplicita e non sei obbligato a utilizzare un modulo particolare o ad attendere un’autorizzazione che condizioni l’esercizio del diritto.
7. Danni, difetti e componenti mancanti
Se un articolo arriva danneggiato, non corrisponde a quello ordinato o manca di parti, descrivi il problema e indica quali componenti sono coinvolti. Quando possibile, allega immagini utili a riconoscere il prodotto e la situazione.
Per una parte mancante, può essere utile indicare il riferimento presente nelle istruzioni. Per un danno, puoi aggiungere una fotografia dell’imballaggio se è ancora disponibile. Queste informazioni agevolano la verifica ma non costituiscono condizioni assolute per l’esercizio dei diritti di legge.
Non continuare a utilizzare un mobile se ritieni che il problema possa comprometterne la stabilità o la sicurezza. Non effettuare riparazioni o modifiche irreversibili prima di aver chiarito la soluzione, salvo gli interventi urgenti necessari a evitare un pericolo.
L’assistenza sui difetti è distinta dal reso per ripensamento. La scadenza del periodo di 35 giorni non fa venir meno la garanzia legale prevista per i difetti di conformità.
8. Verifiche sui rimborsi
Se attendi un rimborso, indica il numero dell’ordine e la data della comunicazione con cui ne è stato confermato l’avvio, quando disponibile. Non inviare il numero completo della carta o immagini contenenti codici di sicurezza.
L’accredito avviene entro 10 giorni lavorativi dall’avvio del rimborso. Se il termine è trascorso e non visualizzi l’importo, contattaci per verificare lo stato e ottenere i riferimenti disponibili per il controllo presso il prestatore di pagamento.
Per individuare l’operazione, controlla anche il mezzo utilizzato originariamente. La sostituzione o la scadenza di una carta può richiedere una verifica con l’istituto che la gestisce, ma puoi comunque chiedere assistenza a noi sui dati del rimborso.
9. Reclami e richieste di soluzione
Per presentare un reclamo, descrivi i fatti in ordine cronologico, indica l’ordine e specifica la soluzione richiesta. Allega soltanto i documenti utili e conserva una copia delle comunicazioni.
Valuteremo le informazioni disponibili e ti comunicheremo l’esito o gli ulteriori elementi necessari. Non è richiesto un linguaggio tecnico o il riferimento a un articolo di legge per segnalare un problema.
Il contatto con l’assistenza non sostituisce né limita i rimedi previsti dalla normativa. Puoi rivolgerti alle autorità competenti o utilizzare gli altri strumenti di tutela disponibili senza rinunciare ai tuoi diritti.
10. Privacy e sicurezza delle comunicazioni
Per accesso, rettifica, cancellazione o altre richieste relative ai dati personali, scrivi a orderassistkokoro@diningtableexportco.com specificando la natura della domanda. Le modalità di trattamento e i diritti sono descritti nell’Informativa sulla privacy.
Ti chiediamo di condividere soltanto i dati necessari. Non inviare password, codici di accesso temporanei, codici di sicurezza delle carte o copie di documenti d’identità se non richieste per una verifica giustificata e proporzionata.
Se un messaggio che sembra provenire dal negozio richiede un pagamento insolito o informazioni riservate, verifica la richiesta utilizzando i recapiti di questa pagina. Non comunicare dati sensibili rispondendo automaticamente a un messaggio sospetto.
Le informazioni inviate all’assistenza vengono utilizzate per gestire la richiesta e per le altre finalità descritte nell’informativa applicabile. Il contatto non costituisce consenso a ricevere pubblicità.