Informativa sulle spedizioni
Politica di spedizione
La consegna di un mobile richiede attenzione alle dimensioni, alla protezione dei componenti e alle informazioni necessarie per raggiungere il destinatario. In questa pagina trovi le condizioni di spedizione applicabili agli acquisti effettuati su diningtableexportco con destinazione in Italia.
I prodotti vengono spediti dagli Stati Uniti. Le informazioni riportate nel riepilogo dell’acquisto e nella conferma dell’ordine precisano le condizioni riferite alla tua consegna e devono essere lette insieme a questa politica.
1. Provenienza delle spedizioni e destinazioni
La sede indicata per diningtableexportco è 604 Meredith St, Washington, IN 47501, Stati Uniti. La spedizione dei prodotti parte dagli Stati Uniti e la zona di consegna configurata nel negozio è l’Italia.
Prima di procedere al pagamento, inserisci l’indirizzo completo per verificare la disponibilità della consegna. Eventuali limitazioni relative a una destinazione o a uno specifico articolo devono essere indicate prima della conclusione dell’acquisto.
Se un indirizzo non viene riconosciuto o non consente di completare l’ordine, contattaci prima di inserire un indirizzo alternativo. Non utilizzare recapiti incompleti o località diverse da quella effettiva per superare una limitazione della procedura.
2. Costo della consegna
Le tariffe di trasporto previste per gli ordini destinati all’Italia sono le seguenti:
- Ordini inferiori a 156,00 €: costo di spedizione pari a 9,90 €.
- Ordini pari o superiori a 156,00 €: spedizione gratuita.
La verifica del raggiungimento della soglia e l’importo della consegna sono visibili nel riepilogo precedente al pagamento. Controlla il totale dopo l’applicazione di eventuali sconti e prima di confermare l’acquisto.
La gratuità riguarda il servizio di trasporto previsto per l’ordine. Non comprende automaticamente prestazioni aggiuntive, come montaggio, ritiro di mobili usati o movimentazioni speciali, se non espressamente incluse.
Non applichiamo supplementi di trasporto non comunicati e non accettati. Qualsiasi servizio aggiuntivo a pagamento deve essere descritto e concordato prima della sua esecuzione.
3. Modalità e tempi di trasporto
La modalità di spedizione indicata nel negozio è Espresso. Il tempo di trasporto stimato è di 5–8 giorni lavorativi dalla spedizione.
Per giorni lavorativi si intendono i giorni dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi rilevanti per il servizio. L’intervallo indicato riguarda il viaggio della merce dopo la partenza e non costituisce una garanzia di consegna in una determinata ora del giorno.
Gli eventuali tempi di preparazione, disponibilità differita o condizioni particolari di un articolo devono essere comunicati prima dell’acquisto. Non è previsto in questa pagina un periodo aggiuntivo e indeterminato che possa prolungare liberamente la consegna.
In assenza di un diverso termine concordato, la consegna deve avvenire senza ingiustificato ritardo e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. Una stima di trasporto non sostituisce gli obblighi relativi al termine complessivo applicabile all’ordine.
4. Preparazione dell’ordine e comunicazioni
La gestione della spedizione richiede che l’ordine sia confermato e che siano disponibili le informazioni necessarie al pagamento e alla consegna. Se manca un dato essenziale, ti contatteremo per ottenere il chiarimento pertinente.
Per riconoscere le comunicazioni relative all’acquisto, conserva il numero dell’ordine e utilizza l’indirizzo di posta elettronica indicato durante il pagamento. Controlla anche la cartella dei messaggi indesiderati se non trovi una comunicazione attesa.
Quando il servizio di trasporto mette a disposizione un riferimento di spedizione, ti comunichiamo le informazioni disponibili per seguirne l’avanzamento. L’assenza temporanea di aggiornamenti non dimostra, da sola, che il pacco sia stato smarrito; puoi comunque chiedere una verifica direttamente a noi.
Le informazioni di tracciamento servono a conoscere lo stato del trasporto. Non sostituiscono l’assistenza del venditore e non trasferiscono al cliente l’onere di risolvere autonomamente un problema con il trasportatore.
5. Indirizzo, recapiti e modifiche
Indica nome del destinatario, via, numero civico, codice postale, comune e gli altri elementi necessari a identificare correttamente il luogo di consegna. Un recapito telefonico raggiungibile può essere necessario per coordinare il trasporto dei mobili.
Se scopri un errore dopo l’acquisto, scrivi subito a orderassistkokoro@diningtableexportco.com indicando il numero dell’ordine e la correzione richiesta. Verificheremo la possibilità di intervenire in base allo stato della spedizione.
Dopo l’affidamento al trasportatore, una modifica potrebbe non essere tecnicamente possibile oppure potrebbe richiedere una nuova organizzazione. Eventuali costi effettivi devono essere spiegati prima di richiederne l’accettazione; non sono applicate penali automatiche per una semplice richiesta di correzione.
Se non puoi essere presente, puoi indicare una persona autorizzata a ricevere la merce. Evita di comunicare istruzioni che espongano i beni a un luogo non sicuro senza aver chiarito le modalità con il servizio incaricato.
6. Mobili ingombranti e accessibilità
Tavoli, divani, armadi, librerie e altri elementi possono richiedere particolari cautele di movimentazione. Prima dell’acquisto confronta le misure disponibili con porte, corridoi, scale e ascensori che potrebbero essere utilizzati.
Segnala eventuali limitazioni rilevanti, come accessi molto stretti, divieti di transito o difficoltà di avvicinamento all’edificio. Queste informazioni aiutano a verificare la compatibilità della consegna e non autorizzano automaticamente l’addebito di servizi supplementari.
La spedizione non implica, da sola, consegna al piano, ingresso nell’abitazione, montaggio o utilizzo di mezzi di sollevamento. L’eventuale inclusione di tali prestazioni deve risultare dalle condizioni specifiche accettate per l’ordine.
Non organizzare autonomamente interventi a pagamento attribuendone il costo al negozio senza aver concordato la soluzione. Se la movimentazione presenta difficoltà, contattaci per individuare le opzioni disponibili.
7. Ordini con più articoli o più colli
Un mobile può essere composto da più colli e un ordine può comprendere articoli con esigenze di imballaggio differenti. Se vengono organizzate consegne separate, ti comunichiamo le informazioni pertinenti disponibili.
La suddivisione della consegna decisa dal negozio non comporta l’addebito automatico di una nuova tariffa di spedizione. Restano applicabili le condizioni economiche concordate per l’acquisto, salvo una diversa prestazione richiesta e accettata espressamente.
Alla ricezione, verifica il numero dei colli rispetto alle indicazioni disponibili. Se manca un pacco o un componente, contattaci con il numero dell’ordine e una descrizione di ciò che hai ricevuto. Non è necessario presumere che l’intero ordine sia completo soltanto perché una prima consegna risulta effettuata.
8. Importazione e controlli doganali
Le spedizioni dagli Stati Uniti verso l’Italia possono essere soggette a formalità doganali, imposte all’importazione, dazi e altri oneri previsti dalla normativa vigente.
La presenza di una tariffa di trasporto o della spedizione gratuita non chiarisce, da sola, il trattamento degli oneri di importazione. Gli importi riscossi durante l’acquisto e gli eventuali oneri ulteriori applicabili devono essere comunicati prima della conclusione del contratto; quando non sono ragionevolmente calcolabili, deve essere indicata la possibilità che siano dovuti.
Questa politica non costituisce un’autorizzazione ad addebitare somme non comunicate. Se ricevi una richiesta di pagamento collegata alla consegna che non comprendi, inviaci i riferimenti per verificarne la natura prima di procedere.
Un controllo doganale può influire sull’avanzamento del trasporto, ma non elimina gli obblighi del venditore né i rimedi spettanti al consumatore in caso di ritardo o mancata consegna.
9. Ritardi, mancata consegna e assenza del destinatario
Se la consegna supera l’intervallo comunicato, scrivici indicando il numero dell’ordine. Verificheremo la situazione con i soggetti coinvolti e ti informeremo degli elementi disponibili e delle possibili soluzioni.
Quando previsto dalla legge, puoi assegnare un termine supplementare appropriato per la consegna. Se il bene non viene consegnato neppure entro tale termine, puoi risolvere il contratto e ottenere il rimborso dovuto. Non occorre concedere un termine supplementare nei casi in cui la legge consente la risoluzione immediata.
Se un tentativo non riesce per assenza del destinatario o difficoltà di accesso, contattaci per verificare le istruzioni di riconsegna o le altre opzioni. Non presumiamo che un tentativo fallito costituisca automaticamente una rinuncia all’acquisto o al rimborso.
Non applicheremo trattenute forfettarie prive di una base contrattuale e legale. Eventuali costi effettivi riconducibili a una situazione specifica devono essere spiegati e non possono limitare i diritti inderogabili del consumatore.
10. Danni durante il trasporto
Il rischio di perdita o danneggiamento rimane a nostro carico fino alla ricezione materiale da parte tua o di una persona da te indicata diversa dal trasportatore. Resta ferma l’eccezione prevista dalla legge per il trasportatore scelto autonomamente dal consumatore e non proposto dal venditore.
Se noti imballaggi rotti, parti esposte o altri segni di danno, documentali quando possibile e segnalali al trasportatore. Dopo l’apertura, controlla il prodotto e conserva temporaneamente i materiali utili a chiarire l’accaduto.
Contattaci descrivendo il problema. Le fotografie possono agevolare l’assistenza, ma l’assenza di immagini o la firma senza riserva non comportano automaticamente la perdita dei diritti relativi a danni o difetti.
Gestiremo il caso secondo la natura del problema e i rimedi previsti dalla normativa. Non sei tenuto a risolvere esclusivamente con il trasportatore una contestazione relativa alla merce acquistata da noi.
11. Annullamenti, restituzioni e assistenza
Prima della spedizione puoi richiedere l’annullamento senza penali. Dopo la consegna puoi richiedere il reso entro 35 giorni di calendario, secondo la Politica di reso e rimborso. La restituzione organizzata da diningtableexportco è gratuita e non prevede commissioni di gestione.
Quando è dovuto un rimborso, l’accredito avviene entro 10 giorni lavorativi dall’avvio sul mezzo di pagamento previsto. Questo intervallo non prolunga i termini inderogabili applicabili al recesso e agli altri rimedi di legge.
Per informazioni sulla consegna, invia la richiesta a orderassistkokoro@diningtableexportco.com. Il recapito telefonico del negozio è +1 812 407 8003. L’indirizzo commerciale è diningtableexportco, 604 Meredith St, Washington, IN 47501, Stati Uniti; per le restituzioni utilizza soltanto le istruzioni riferite al tuo ordine.