Informativa sulla privacy

Quando consulti un mobile, effettui un ordine o ci contatti per una consegna, condividi informazioni che permettono a diningtableexportco di offrirti il servizio richiesto. Questa informativa descrive quali dati personali vengono trattati, per quali finalità, con quali soggetti possono essere condivisi e come puoi esercitare i tuoi diritti.

L’informativa riguarda il negozio diningtableexportco, le vendite destinate all’Italia e le comunicazioni collegate agli acquisti e all’assistenza. La semplice consultazione di questa pagina o la navigazione nel negozio non costituiscono consenso a ricevere pubblicità o a utilizzare strumenti di tracciamento non necessari.

1. Chi tratta i dati e come contattarci

diningtableexportco è il titolare del trattamento dei dati personali utilizzati per gestire il negozio, gli ordini e il rapporto con i clienti.

Indirizzo: 604 Meredith St, Washington, IN 47501, Stati Uniti.

Per domande sulla protezione dei dati o per esercitare i tuoi diritti, scrivi a orderassistkokoro@diningtableexportco.com. Puoi utilizzare lo stesso recapito per chiedere chiarimenti sui destinatari dei dati, sulla conservazione e sulle garanzie applicabili ai trasferimenti internazionali.

2. Informazioni necessarie per acquistare e ricevere i mobili

I dati trattati dipendono dalle operazioni che svolgi nel negozio. Non tutte le categorie elencate vengono raccolte per ogni visitatore.

Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo di posta elettronica, numero di telefono e indirizzi di fatturazione e consegna.
Dati dell’ordine: articoli acquistati, varianti selezionate, quantità, prezzi, eventuali sconti, riferimenti dell’ordine e stato della spedizione.
Dati relativi al pagamento: metodo utilizzato, importo, valuta, esito dell’operazione, identificativo della transazione e informazioni necessarie a riconciliare pagamenti e rimborsi.
Dati per la consegna: informazioni utili a raggiungere il destinatario e indicazioni che scegli di comunicarci per organizzare il trasporto o il ritiro di mobili ingombranti.
Dati dell’assistenza: messaggi, richieste di annullamento o reso, segnalazioni di difetti e fotografie che invii per documentare un problema.
Dati dell’area personale, quando utilizzata: informazioni di accesso, recapiti salvati, preferenze e storico degli acquisti.
Dati tecnici: indirizzo IP, caratteristiche del dispositivo e del programma di navigazione, registrazioni di sicurezza e informazioni sull’interazione con il sito, nei limiti consentiti dalle tue scelte e dalla normativa.

Non inviarci tramite posta elettronica password, codici di sicurezza delle carte o numeri completi degli strumenti di pagamento. Per i pagamenti utilizza esclusivamente le procedure rese disponibili nella fase di acquisto. I dati completi della carta possono essere trattati direttamente dai prestatori di pagamento secondo le rispettive informative.

Quando invii fotografie di un mobile, limita l’inquadratura al prodotto e al problema riscontrato, evitando di includere persone, documenti o altri elementi della vita privata non necessari all’assistenza.

3. Da dove provengono le informazioni

Riceviamo dati direttamente da te quando compili un ordine, ci scrivi, utilizzi l’area personale o esprimi una preferenza. Alcuni dati tecnici vengono generati durante l’utilizzo del sito.

Riceviamo inoltre informazioni dai soggetti coinvolti nell’esecuzione dell’acquisto: ad esempio la conferma del pagamento, gli aggiornamenti del trasportatore e le informazioni tecniche fornite da Shopify per il funzionamento del negozio.

Se acquisti per un’altra persona o indichi un diverso destinatario, comunica soltanto i dati necessari alla consegna e assicurati che quella persona sia informata del loro utilizzo per ricevere l’ordine.

4. Finalità del trattamento e basi giuridiche

Ogni utilizzo dei dati deve essere collegato a una finalità determinata e a una base giuridica appropriata.

Preparazione ed esecuzione dell’acquisto: utilizziamo i dati per rispondere alle richieste precedenti all’ordine, registrare l’acquisto, gestire il pagamento, organizzare consegne e ritiri e fornire l’assistenza prevista dal contratto. La base giuridica è l’esecuzione del contratto o delle misure precontrattuali richieste.
Obblighi normativi: trattiamo le informazioni necessarie per adempimenti contabili e fiscali, tutela dei consumatori e riscontro a richieste vincolanti delle autorità. La base giuridica è l’adempimento degli obblighi di legge applicabili.
Sicurezza e tutela dei diritti: utilizziamo dati pertinenti per proteggere il negozio, individuare accessi abusivi, prevenire frodi e gestire contestazioni. La base giuridica è il legittimo interesse alla sicurezza dell’attività e alla tutela dei diritti, valutato rispetto ai tuoi diritti e alle tue libertà.
Comunicazioni promozionali: quando scegli di iscriverti, utilizziamo il tuo recapito per inviarti comunicazioni sulle nostre proposte di arredamento. La base giuridica è il consenso, che puoi revocare in qualsiasi momento.
Analisi e pubblicità tramite strumenti non necessari: quando tali strumenti sono utilizzati, il trattamento avviene previo consenso, salvo i casi nei quali la normativa consente una specifica esenzione.

Le comunicazioni necessarie a confermare un ordine, concordare una consegna o informarti di un rimborso non sono messaggi promozionali. Possono quindi essere inviate anche se non hai aderito alle comunicazioni pubblicitarie.

5. Dati obbligatori e scelte facoltative

I dati necessari a identificare l’ordine, ricevere il pagamento e consegnare i prodotti devono essere forniti per consentirci di eseguire l’acquisto. Se mancano informazioni essenziali, potremmo non riuscire a completare l’ordine o a fornire la prestazione richiesta.

L’iscrizione alle comunicazioni promozionali e il consenso agli strumenti di tracciamento non necessari sono facoltativi. Rifiutarli non impedisce di acquistare i prodotti e non comporta un trattamento sfavorevole nell’assistenza.

Non richiediamo informazioni sulla salute, convinzioni personali o altri dati particolarmente delicati per vendere e consegnare mobili. Evita di inserirli nelle note dell’ordine o nei messaggi se non sono indispensabili alla tua richiesta.

6. Soggetti che possono ricevere i dati

Condividiamo le informazioni nella misura necessaria a svolgere le attività descritte, con soggetti che possono comprendere:

Shopify e i fornitori tecnici che consentono l’ospitalità, il funzionamento e la protezione del negozio.
Prestatori di pagamento e istituti finanziari coinvolti nell’incasso, nei rimborsi e nella gestione delle contestazioni.
Operatori logistici, magazzini e trasportatori incaricati della preparazione, della consegna o del ritiro degli articoli.
Fornitori di assistenza e comunicazione impiegati per rispondere alle richieste e inviare messaggi collegati al servizio.
Consulenti professionali, quando necessario per adempimenti contabili, legali o per la gestione di controversie.
Fornitori di analisi o pubblicità, soltanto nell’ambito dei servizi utilizzati e nel rispetto dei consensi richiesti.
Autorità e altri soggetti legittimati a ricevere informazioni quando la comunicazione è imposta o consentita dalla legge.

I fornitori che operano per nostro conto ricevono istruzioni e sono soggetti agli obblighi contrattuali applicabili. Alcuni destinatari, come determinati prestatori di pagamento, possono trattare informazioni anche come titolari autonomi per i propri obblighi normativi.

Il consenso alle nostre comunicazioni promozionali non costituisce un’autorizzazione generale a cedere i tuoi recapiti ad altre imprese per la loro pubblicità.

7. Il ruolo di Shopify

Il negozio utilizza la piattaforma Shopify. Per le attività svolte su nostra istruzione, Shopify tratta i dati necessari a mettere a disposizione gli strumenti di vendita e a supportare la gestione degli acquisti.

Per determinati servizi propri o funzionalità previste dalle sue condizioni, Shopify può operare come titolare autonomo. L’utilizzo di tali servizi è descritto nelle informative di Shopify e non deve essere confuso con le finalità per le quali diningtableexportco gestisce i tuoi ordini.

Puoi consultare l’informativa di Shopify all’indirizzo https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers e il relativo portale per la protezione dei dati all’indirizzo https://privacy.shopify.com. Per i trattamenti gestiti da diningtableexportco puoi comunque contattarci direttamente.

8. Cookie e altri strumenti di tracciamento

Il sito utilizza tecnologie necessarie al funzionamento del negozio, ad esempio per mantenere il carrello, gestire la sessione e proteggere la procedura di acquisto. Per questi utilizzi tecnici non è richiesto il consenso preventivo, nei limiti previsti dalla normativa.

Gli strumenti destinati alla pubblicità personalizzata o ad analisi non esenti richiedono una scelta preventiva. La semplice navigazione, lo scorrimento della pagina o la lettura di questa informativa non sostituiscono tale scelta.

Quando vengono proposte categorie facoltative, puoi accettarle o rifiutarle tramite i comandi di gestione delle preferenze presentati dal sito e modificare successivamente la tua scelta. La revoca riguarda gli utilizzi successivi e non rende illecito il trattamento svolto prima della revoca sulla base di un consenso valido.

Puoi anche intervenire sulle impostazioni del programma di navigazione per cancellare o bloccare i cookie. Il blocco degli strumenti tecnici può compromettere alcune funzioni, come la conservazione del carrello. Le impostazioni del programma non sostituiscono necessariamente tutte le preferenze relative agli altri strumenti di tracciamento.

9. Comunicazioni promozionali e personalizzazione

Se aderisci alle comunicazioni promozionali, puoi interromperle utilizzando il comando di disiscrizione presente nei messaggi oppure scrivendo a orderassistkokoro@diningtableexportco.com. Non è necessario chiudere l’area personale o rinunciare all’assistenza sugli ordini.

L’eventuale personalizzazione pubblicitaria basata sulla navigazione può comportare l’associazione di interazioni, come la consultazione di un prodotto, a un identificativo del dispositivo. Questo utilizzo richiede il consenso quando previsto dalla normativa e deve essere distinto dai dati necessari all’acquisto.

Puoi chiedere chiarimenti sui controlli automatizzati connessi a un ordine e contestarne l’esito. Nei casi disciplinati dalla normativa sulle decisioni esclusivamente automatizzate con effetti giuridici o analogamente significativi, puoi esercitare le relative garanzie, compresa la richiesta di intervento umano.

10. Trattamenti e trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo

diningtableexportco ha sede negli Stati Uniti e spedisce da questo paese. La gestione degli ordini può quindi comportare il trattamento di dati negli Stati Uniti. Anche Shopify e altri fornitori possono utilizzare infrastrutture o personale situati fuori dallo Spazio economico europeo.

Quando un trasferimento è soggetto alle norme europee, deve fondarsi su un meccanismo previsto dalla normativa: una decisione di adeguatezza applicabile al destinatario oppure garanzie appropriate, come le clausole contrattuali tipo della Commissione europea e le eventuali misure supplementari necessarie.

La sola ubicazione negli Stati Uniti non implica che ogni destinatario benefici di una decisione di adeguatezza. Puoi richiederci informazioni sulle destinazioni pertinenti e una copia o una descrizione delle garanzie applicabili, con gli oscuramenti necessari a proteggere informazioni riservate e diritti di terzi.

11. Per quanto tempo conserviamo le informazioni

Non conserviamo tutti i dati per un periodo identico. La durata dipende dallo scopo per il quale sono stati raccolti e dagli obblighi applicabili.

Dati degli ordini e delle transazioni: per l’esecuzione dell’acquisto e successivamente per il periodo necessario agli obblighi documentali e alla gestione delle responsabilità collegate alla vendita.
Richieste di assistenza, fotografie e documenti relativi a resi o difetti: per risolvere il caso e per il successivo periodo giustificato dalle esigenze di garanzia o di difesa di un diritto.
Dati dell’area personale: per la durata del servizio richiesto, salvo la conservazione separata di informazioni che devono rimanere disponibili per obblighi normativi.
Dati promozionali: fino alla revoca del consenso o alla cessazione della finalità, con verifiche periodiche sulla necessità di conservarli.
Registrazioni tecniche e di sicurezza: per il tempo proporzionato alle verifiche necessarie; una conservazione ulteriore è possibile quando occorre accertare un incidente o tutelare un diritto.
Prove delle preferenze e delle richieste: per documentare il rispetto delle scelte e degli obblighi applicabili.

Al termine del periodo pertinente, i dati vengono cancellati o resi anonimi. La richiesta di cancellazione non comporta l’eliminazione di documenti che dobbiamo conservare per legge, ma tali informazioni non possono essere riutilizzate liberamente per finalità diverse.

12. Protezione dei dati e accessi

Adottiamo misure tecniche e organizzative proporzionate ai rischi, con attenzione alla limitazione degli accessi e alla condivisione delle sole informazioni necessarie. Nessun sistema può tuttavia garantire l’assenza assoluta di incidenti.

Proteggi i tuoi strumenti di accesso e verifica l’autenticità dei messaggi prima di comunicare informazioni riservate. Se sospetti un accesso non autorizzato o un messaggio fraudolento riferito a un nostro ordine, contattaci senza inviare password o codici di pagamento.

13. Diritti sui tuoi dati personali

Nei casi e alle condizioni previsti dalla normativa, puoi chiedere:

L’accesso ai dati e alle informazioni sul loro utilizzo.
La rettifica delle informazioni inesatte e l’integrazione di quelle incomplete.
La cancellazione dei dati quando non sussiste più una ragione legittima per conservarli.
La limitazione del trattamento nelle situazioni previste dalla legge.
La portabilità dei dati forniti, quando il trattamento automatizzato si basa sul consenso o sul contratto.
L’opposizione ai trattamenti fondati sul legittimo interesse, per motivi connessi alla tua situazione particolare.
L’opposizione in qualsiasi momento al trattamento per pubblicità diretta, compresa la profilazione collegata.
La revoca del consenso, senza pregiudicare la liceità degli utilizzi precedenti.

Invia la richiesta a orderassistkokoro@diningtableexportco.com, descrivendo ciò che desideri ottenere. Se necessario, ti chiederemo soltanto le informazioni proporzionate a verificare la tua identità. Puoi agire anche tramite una persona autorizzata, fornendo prova della relativa autorizzazione.

Rispondiamo senza ingiustificato ritardo e, di regola, entro un mese dal ricevimento. In caso di particolare complessità o di numerose richieste, il termine può essere prorogato di altri due mesi; ti informeremo della proroga e dei motivi entro il primo mese.

L’esercizio dei diritti è normalmente gratuito. Eventuali limitazioni o richieste di un contributo per domande manifestamente infondate o eccessive devono rispettare le condizioni di legge ed essere motivate.

14. Reclami e tutela

Puoi contattarci per segnalare un problema, ma non sei obbligato a farlo prima di rivolgerti a un’autorità di controllo. In Italia puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, secondo le indicazioni disponibili su https://www.garanteprivacy.it.

Resta inoltre il diritto di rivolgersi all’autorità competente nel luogo della residenza abituale, del lavoro o della presunta violazione, secondo la normativa applicabile.

15. Minori e servizi esterni

Il negozio non è rivolto ai minori. Non chiediamo loro di iscriversi a comunicazioni promozionali o di fornire dati per effettuare acquisti autonomamente. Se ritieni che un minore abbia comunicato informazioni senza titolo, contattaci per consentire le verifiche e le misure necessarie.

Quando scegli di utilizzare un servizio esterno, come uno strumento di pagamento, consulta anche la relativa informativa. La presenza di un collegamento nel negozio non significa che tutti gli utilizzi dei dati compiuti dal servizio esterno siano gestiti da diningtableexportco.

16. Modifiche dell’informativa

Questa pagina può essere modificata per descrivere cambiamenti effettivi nei servizi o negli obblighi applicabili. Quando una modifica richiede una comunicazione specifica o un nuovo consenso, provvederemo secondo la normativa. La pubblicazione di un testo diverso non autorizza automaticamente nuovi utilizzi incompatibili dei dati già raccolti.

Per ogni chiarimento puoi scrivere a orderassistkokoro@diningtableexportco.com oppure a diningtableexportco, 604 Meredith St, Washington, IN 47501, Stati Uniti.

Informativa sulla privacy