Termini e condizioni del servizio
Termini di servizio
Questi termini disciplinano la consultazione del negozio diningtableexportco e l’acquisto dei mobili e degli articoli per la casa proposti per la consegna in Italia. Descrivono il percorso dall’invio dell’ordine alla consegna, le responsabilità delle parti e le tutele disponibili quando un acquisto richiede assistenza.
Le informazioni specifiche riportate nella pagina del prodotto, nel riepilogo dell’acquisto e nella conferma dell’ordine integrano questi termini. Le condizioni applicabili sono quelle presentate al momento dell’acquisto; eventuali modifiche successive non cambiano retroattivamente un contratto già concluso.
1. Il negozio e i recapiti
Il venditore indicato nel negozio è diningtableexportco, con indirizzo in 604 Meredith St, Washington, IN 47501, Stati Uniti. Le spedizioni partono dagli Stati Uniti e il mercato di destinazione descritto in questi termini è l’Italia.
Per richieste relative a prodotti, ordini, consegne e assistenza puoi scrivere a orderassistkokoro@diningtableexportco.com. Indicare il numero dell’ordine, quando disponibile, ci permette di individuare più facilmente l’acquisto interessato.
Il negozio utilizza Shopify come piattaforma tecnica. L’utilizzo di questa piattaforma non trasferisce a Shopify gli obblighi del venditore relativi ai prodotti acquistati da diningtableexportco.
2. Acquisti e utilizzo del sito
Per effettuare un acquisto devi avere la capacità giuridica necessaria a concludere il contratto oppure agire con l’assistenza o l’autorizzazione legalmente richiesta. Questi termini sono formulati per gli acquisti effettuati da consumatori per esigenze estranee alla propria attività professionale.
Le informazioni inserite devono essere corrette e sufficienti per gestire il pagamento e la consegna. Se noti un errore nell’indirizzo o nei recapiti, contattaci appena possibile: verificheremo se è ancora possibile correggerlo prima della spedizione.
Non è consentito utilizzare il sito per operazioni fraudolente, tentativi di accesso non autorizzato, diffusione di programmi dannosi o attività che compromettano il funzionamento del negozio e la sicurezza degli altri utenti.
3. Informazioni sui mobili e scelta del prodotto
Il catalogo comprende diverse categorie di arredamento, tra cui tavoli, sedie, divani, poltrone, librerie, armadi e mobili contenitori. Le caratteristiche del singolo articolo devono essere verificate nella relativa pagina prima dell’acquisto.
- Controlla le misure del mobile e lo spazio disponibile nella stanza.
- Verifica la variante selezionata, il colore, i materiali dichiarati e i componenti compresi.
- Considera le indicazioni relative al montaggio, alla manutenzione e all’utilizzo.
- Valuta le dimensioni dei passaggi, delle porte e degli eventuali ascensori interessati dalla movimentazione.
Oggetti decorativi, lampade e altri elementi presenti nelle immagini ambientate non fanno parte della fornitura, salvo che siano espressamente indicati tra i componenti inclusi.
Le impostazioni dello schermo e la luce possono influire sulla percezione dei colori. Le eventuali variazioni naturali dei materiali devono essere compatibili con quanto descritto e non giustificano differenze sostanziali rispetto alle caratteristiche concordate. Le immagini e le descrizioni non possono essere utilizzate per escludere la responsabilità per un prodotto non conforme.
Se una misura, un dettaglio o un’informazione essenziale non risultano chiari, puoi chiedere un chiarimento prima di ordinare. Non sono promessi materiali, certificazioni, prestazioni o servizi che non siano espressamente descritti.
4. Invio e conclusione dell’ordine
Prima dell’invio puoi controllare gli articoli, le quantità, le varianti, l’indirizzo, il metodo di pagamento e le spese applicabili. Il comando finale di acquisto indica che l’invio dell’ordine comporta un obbligo di pagamento.
Il contratto si conclude quando ricevi la conferma con cui diningtableexportco accetta l’ordine. Una comunicazione che segnala esclusivamente la ricezione della richiesta, oppure una semplice autorizzazione al pagamento, non costituisce da sola accettazione se non contiene tale conferma.
Conserva la conferma e i documenti relativi all’acquisto. Se non ricevi le comunicazioni attese, controlla l’indirizzo inserito e la cartella dei messaggi indesiderati, oppure contattaci per verificare lo stato dell’ordine.
5. Prezzi, valuta e costi dell’acquisto
I prezzi destinati al mercato italiano sono espressi in euro. Il riepilogo precedente al pagamento indica il prezzo dei prodotti, gli sconti applicati, la consegna e gli importi fiscali riscossi nell’ambito dell’acquisto.
La consegna ha un costo di 9,90 € per gli ordini inferiori a 156,00 €. Per gli ordini di importo pari o superiore a 156,00 €, la consegna è gratuita. L’applicazione della soglia è riportata nel riepilogo prima del pagamento.
Poiché i prodotti vengono spediti dagli Stati Uniti, possono trovare applicazione imposte all’importazione, dazi e oneri di sdoganamento. La spedizione gratuita riguarda il trasporto e non equivale, da sola, a un’esenzione da tali oneri. Gli eventuali importi non riscossi dal negozio e le condizioni applicabili devono essere comunicati chiaramente prima della conclusione dell’acquisto; quando non sono ragionevolmente calcolabili in anticipo, deve esserne segnalata la possibile applicazione.
Non consideriamo l’accettazione di questi termini come consenso generico a costi aggiuntivi non comunicati. Nessun servizio supplementare a pagamento può essere imposto tramite opzioni preselezionate o addebiti non espressamente accettati.
6. Pagamenti e verifiche
Puoi utilizzare i mezzi di pagamento disponibili al momento dell’acquisto. Le operazioni vengono gestite attraverso i servizi di pagamento integrati nella procedura e possono essere soggette alle verifiche dell’istituto o del prestatore interessato.
Se un pagamento viene rifiutato o non risulta completato, l’ordine può non essere confermato. Prima di ripetere l’operazione, verifica l’esito per evitare richieste duplicate.
In presenza di elementi concreti che richiedono una verifica di sicurezza, possiamo chiedere chiarimenti proporzionati. Non ti chiederemo di inviare per posta elettronica password, codici temporanei di autorizzazione o codici di sicurezza della carta.
Se una verifica impedisce di procedere con un ordine già pagato e l’acquisto viene annullato, restituiamo le somme dovute senza applicare penali non previste dalla legge.
7. Disponibilità ed errori nelle informazioni
La disponibilità può cambiare durante la gestione degli ordini. Se un articolo acquistato non può essere fornito, ti informeremo e non lo sostituiremo con un prodotto diverso senza il tuo consenso.
Puoi scegliere se accettare una soluzione alternativa proposta oppure ricevere il rimborso degli importi dovuti. Non sei obbligato ad accettare un buono acquisto.
Un errore relativo al prezzo o alle caratteristiche non autorizza modifiche unilaterali di un contratto già concluso. Se rileviamo un errore rilevante, ti contatteremo per chiarirlo e gestire la situazione secondo la normativa applicabile, senza richiedere automaticamente integrazioni di prezzo.
8. Spedizione, tempi e ricezione
La modalità di consegna indicata nel negozio è Espresso, con un tempo di trasporto stimato di 5–8 giorni lavorativi dalla spedizione. Questo intervallo descrive il trasporto e non deve essere interpretato come un periodo aggiuntivo di preparazione dell’ordine.
Eventuali tempi di preparazione o condizioni particolari devono essere comunicati prima dell’acquisto. In assenza di un diverso termine concordato, resta applicabile il termine legale di consegna entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
Se si verifica un ritardo, puoi contattarci per conoscere lo stato dell’ordine. Quando previsto dalla legge, puoi assegnare un ulteriore termine appropriato e risolvere il contratto se la consegna non avviene neppure entro tale termine. Il termine supplementare non è necessario nei casi previsti dalla normativa, ad esempio se rifiutiamo di consegnare o se la data concordata era essenziale.
La responsabilità per perdita o danneggiamento durante il trasporto rimane a nostro carico fino a quando tu, o una persona da te designata diversa dal trasportatore, acquisisci materialmente i beni. Resta ferma l’eccezione prevista dalla legge quando il consumatore incarica autonomamente un trasportatore non proposto dal venditore.
Se l’imballaggio presenta anomalie, segnalarle al trasportatore può agevolare le verifiche. La firma senza riserva o la mancata segnalazione immediata non eliminano automaticamente i diritti relativi a danni o difetti del prodotto.
9. Accessibilità, montaggio e uso
La consegna non comprende automaticamente montaggio, installazione, ritiro di mobili usati o movimentazioni speciali. Tali prestazioni fanno parte dell’acquisto soltanto quando sono espressamente indicate e concordate.
Se il luogo di consegna presenta limitazioni di accesso, comunicale prima dell’acquisto quando possono incidere sul servizio. Eventuali prestazioni aggiuntive e relativi costi devono essere concordati, non applicati automaticamente.
Segui le istruzioni fornite per assemblaggio, fissaggio e manutenzione. In particolare, utilizza gli eventuali dispositivi antiribaltamento secondo le indicazioni del prodotto. Non effettuare modifiche che possano comprometterne la stabilità o la sicurezza.
Queste indicazioni non escludono la nostra responsabilità per istruzioni insufficienti, componenti mancanti o difetti imputabili al prodotto.
10. Annullamento, recesso e restituzione
Puoi chiedere l’annullamento fino alla spedizione scrivendo a orderassistkokoro@diningtableexportco.com. Per gli ordini non ancora spediti non applichiamo penali di annullamento.
Dopo la consegna puoi richiedere un reso entro 35 giorni di calendario. La restituzione organizzata da diningtableexportco è gratuita e non sono previste commissioni di gestione o di ricollocamento a magazzino.
Resta garantito il diritto legale di recesso entro 14 giorni, senza obbligo di motivazione. La procedura e le condizioni complete sono descritte nella Politica di reso e rimborso, che integra questi termini senza ridurre le tutele inderogabili.
I rimborsi vengono effettuati sul mezzo di pagamento originario, salvo diverso accordo espresso senza costi per il cliente, e accreditati entro 10 giorni lavorativi dall’avvio. Questo intervallo non prolunga i termini legali applicabili al rimborso in caso di recesso.
11. Garanzia legale e assistenza sui difetti
Per i beni nuovi rispondiamo dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna, secondo la normativa applicabile. Il termine previsto per i resi volontari non limita la garanzia legale.
Se un mobile è difettoso, non corrisponde alla descrizione o presenta componenti mancanti, scrivici indicando l’ordine e il problema. Puoi fornire fotografie quando utili e disponibili, senza che siano una condizione assoluta per ottenere tutela.
I rimedi comprendono riparazione o sostituzione senza spese, alle condizioni di legge. Nei casi previsti puoi chiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Gli interventi devono avvenire entro un tempo congruo e senza notevoli inconvenienti, considerando la natura del mobile e l’uso previsto.
Non imponiamo di rivolgersi esclusivamente al produttore e non subordiniamo la garanzia all’acquisto di servizi aggiuntivi o alla conservazione dell’imballaggio originale.
12. Contenuti, comunicazioni e dati personali
I contenuti del negozio sono protetti dai diritti applicabili. Puoi consultarli e conservarne copia per valutare o documentare un acquisto; non è consentito sfruttarli commercialmente senza autorizzazione quando questa è necessaria.
Le fotografie e i documenti che invii all’assistenza vengono utilizzati per gestire la richiesta. Il loro invio non concede automaticamente il diritto di utilizzarli in pubblicità o di pubblicare immagini della tua abitazione.
Il trattamento dei dati personali è descritto nell’Informativa sulla privacy. L’acquisto non comporta automaticamente l’iscrizione alle comunicazioni promozionali o il consenso agli strumenti di tracciamento facoltativi.
13. Responsabilità e interruzioni del servizio
Ci impegniamo a mantenere il negozio accessibile e le informazioni corrette. Interventi tecnici o problemi di rete possono causare interruzioni temporanee; tali eventi non annullano gli obblighi relativi agli ordini già accettati.
Eventi fuori dal ragionevole controllo delle parti possono richiedere una revisione delle modalità operative, ma non comportano una rinuncia automatica al rimborso o alle altre tutele spettanti al consumatore.
Nessuna disposizione esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse per legge, comprese quelle per dolo, colpa grave, danni alla persona e violazioni dei diritti inderogabili del consumatore.
14. Reclami, legge applicabile e controversie
Per presentare un reclamo scrivi a orderassistkokoro@diningtableexportco.com descrivendo l’accaduto e la soluzione richiesta. Esamineremo gli elementi disponibili e ti comunicheremo l’esito e le eventuali proposte di soluzione.
Il reclamo al negozio non è una condizione necessaria per esercitare i rimedi previsti dalla legge o rivolgersi alle autorità competenti.
Per le vendite rivolte ai consumatori in Italia restano applicabili le disposizioni inderogabili di tutela previste dalla legge italiana e dalle norme europee pertinenti. La sede negli Stati Uniti non priva il consumatore di tali protezioni.
Non è imposto un foro esclusivo negli Stati Uniti né un arbitrato obbligatorio che limiti i diritti del consumatore. La competenza giurisdizionale è determinata dalle norme applicabili, comprese quelle a tutela del foro del consumatore.
Se una singola clausola risulta invalida, le altre disposizioni restano applicabili nella misura consentita dalla legge, senza sostituire la clausola con condizioni meno favorevoli rispetto alle tutele inderogabili.